退款和退货政策
退款和退货政策
最后更新日期：2025年11月1日
由于每个 Jellykin 包都是手工制作并按订单生产的，我们接受在以下条件下的退货和取消订单。
我们秉持透明原则，希望您在我们这里购物时感到安心。
订单取消
订单可在购买后24小时内取消，并获得全额退款。
24 小时后，您的订单已进入生产队列，材料也已分配，因此取消订单可能无法获得批准。
如果您需要帮助，请发送电子邮件至： support@jellykin.com
退货资格
我们接受以下退货：
- 有缺陷的物品
- 损坏的物品
- 收到的物品有误
- 退货申请必须在收货后7天内提出。
由于我们的产品均为手工制作且按订单生产，因此我们不接受以下情况的退货：
- 改变主意
- 预购等待时间
- 颜色或尺寸偏好
返回流程
- 请发送邮件至support@jellykin.com ，邮件中请附上您的订单号和问题照片。
- 我们的团队将在 48 小时内评估资格。
- 如果获得批准，我们将提供预付退货标签
- 我们收到退回的商品后，将在 3-5 个工作日内退款。
不可退货商品
- 最终销售商品
- 因顾客使用而损坏的物品
退款延迟或遗漏
不同银行的处理时间有所不同。
如果您的退款在 7 个工作日内仍未到账，请先联系您的银行，然后再联系我们。